Hace unos días se conmemoró el día INTERNACIONAL DE LOS RECURSOS HUMANOS, el día de las personas.

 Aprovechando esta celebración vamos a presentaros a ROSA FLORES GÓNZALEZ, lleva con nosotros toda una vida, más de 30 años y representa a la perfección los valores de PERSONAS BN:

·        Confianza

·        Colaboración

·        Compromiso

·        Persona que tratan bien a las personas

Llegó a GRUPO BN, en 1991, y durante 11 años realizó funciones como limpiadora. Debido a su esfuerzo, su capacidad de trabajo y entrega se desarrolló y creció en la compañía empezando a desempeñar funciones como Encargada de centro y posteriormente de varios centros, como Supervisora. Hoy forma parte del equipo de Gestoras de la División Higiénica.

Hemos conversado con Rosa y está contenta y satisfecha. Mira hacia atrás y recuerda sus inicios, con cierta nostalgia: “Como ha cambiado todo…, antes éramos cuatro y ahora no cabemos en la oficina…” “Me hace mucha ilusión formar parte de Grupo BN, el año pasado fue nuestro 50 Aniversario y yo puedo decir que formo parte de su historia, este año celebro 32 años en La Compañía”

Rosa, cuéntanos tus inicios como supervisora: “Estoy muy agradecida a Grupo BN, a la Familia Clapés y sobre todo a Cristina Clapés -Directora de Operaciones-, siempre la he tenido como referente, siempre está disponible, su puerta abierta y te puede atender, aparte de todo lo que he podido aprender directamente de ella. Me dio la oportunidad de crecer y desarrollarme en Grupo BN, aprendiendo desde el oficio de limpiadora y posteriormente como Supervisora…”

Durante toda la conversación tiene muy presente a su Directora y me cuenta una anécdota que le ocurrió con ella, que nunca podrá olvidar:  

“Llevaba yo, pocos días como Supervisora y en mi afán de incorporar a una operaria para cubrir una baja por enfermedad, era muy urgente… llamé a un teléfono que tenía (…), “…entonces te interesa, genial ¿puedes venir a la oficina a recoger el uniforme? Y de repente me dice, “Rosa, que soy Cristina Clapés, que sí, que ahora mismo voy a recoger la ropa… me confundí de teléfono y ella me siguió la corriente durante varios minutos…no lo podré olvidar…

¿Qué destacarías de nuestra empresa? 

“De Grupo BN destaco sobre todo la cercanía de trato, tanto con el Cliente Externo, como con el Cliente Interno. Así lo aprendí y percibí cuando era limpiadora, recibía una atención muy personalizada y directa, por parte de mis responsables superiores directos y desde dirección”

“Ahora como Supervisora, gestiono mi equipo como lo hicieron conmigo, trato cercano, conozco a mi equipo, sus necesidades, sus preferencias, lo que se traduce en fidelidad, lealtad, profesionalidad… tengo el mejor equipo del mundo…”

“Con relación al Cliente Externo, creo que lo que nos diferencia de otras empresas similares, es precisamente el trato cercano, la atención personalizada, hacemos únicas y exclusivas las experiencias de cada cliente y esto se traduce en fidelidad y recomendación. Nos llegan muchos clientes solo por el boca a boca…”

Somos nosotros los que te damos las gracias a ti ROSA. Queremos agradecerte tu dedicación, tu fidelidad, tu lealtad y profesionalidad, para con Grupo BN Facility Services y tu participación y colaboración total para contarnos tu experiencia. 

Gracias PERSONAS BN